Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

  • non porté

  • non utilisé

  • avec les étiquettes

  • dans son emballage d’origine

Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : nudiandco@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions concernant l’envoi de votre colis.
⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à nudiandco@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier dans les meilleurs délais.

Exceptions – Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les caches-tétons, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, même s’ils n’ont pas été utilisés ou ouverts

  • Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

  • Les produits sur mesure ou personnalisés

  • Les produits de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté)

  • Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

👉 En cas de doute concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat à nudiandco@gmail.com.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial (s’il est éligible au retour) et d’effectuer ensuite un nouvel achat une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à fournir de justification.

⚠️ Cette disposition ne s’applique pas aux caches-tétons, qui sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine, et accompagnés d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à nudiandco@gmail.com.